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我“砍掉”了一个拖延货款的客户
(时间:2007-7-6 8:59:00) 订阅社区杂志

开发一个客户是困难的,而"砍掉"一个客户到是很容易的事情.
    
    还记得是今年初,春节刚刚上班就接到苏州一个电话,对方说他从阿里网上看到了我发的供应左钻的信息,他是一家工具公司的张经理,他在经销各种切削刀具,正在寻找生产这款产品(M42左钻)的一家工厂合作,在电话里我认真的回答了他各种问题,他要求我提供两个规格的左钻样品供工厂试用,当天我就把样品发出去了.第二天他反馈说,使用效果很好,要求定货,并传真了定单,我立即生产,做好后通知他可以发货了,他很爽快的把款打了过来.随后的几天他又发过来几批定单,都在我做好后付款发货的。大概是第7天,我做好另一批货要他打款时他说经常打款太麻烦,能否改成一星期结一次,我说这样不合适,付款方式是双方提前谈好的,况且我们才开始合作,彼此双方还缺乏了解。后来张经理要我送货过去,见货付款,另外还可以顺便考察下他们公司,同时再谈谈下一步具体合作的事情.
    
    到了苏州对方公司,看起来张经理的公司是一家很正规的工具公司,他们公司有一家很大的装修很好的铺面,有5--6个职员一直在打接电话,显得很忙碌,看起来生意很红火.他看了我带去的产品,让一个小姐核对了下数量,就立即付了款.之后张经理说我们以后付款按月结,我说我们是小企业,资金不多,可以按他在电话里讲的一周结一次,张经理反复强调他们是大公司想和他们合作的工厂很多,他们很讲信誉,不会拖欠客户的一分钱,最后我也让了一步答应了他提出的付款方式:每满6000元就结一次,假如15天货款不到6000元的也是半月结一次,到每月15号准时把前面的货款全部付清.
    
    我提出拟定了个协议双方盖章签字生效。张经理很爽快的同意了,立即让一个女孩打了个协议书,他签了字盖了他们公司章,另一份由我带着,回我们公司后我也盖公章后回传给他们。这样就按协议开始运行了。随后几乎每天都可以接到他们公司零碎的但大部分都是特急的定单,满足客户是我们的责任,更何况是新客户呢,所以我们总是按他们的要求不管再少也生产,很快就半个月就过去了,大概算了下,已经发了接近一万元的货,但中间对方没付过一次款,但定单还是不断,打过去电话,他们说明天立即付,又过了4-5天,仍然没付,再打过去电话,说是财务的人请假了,还得等几天,这样三拖两拖已经过了一个多月,在我们的反复催促下,终于付过来第一笔款6000,但由于经常发货,欠款越来越多,我打张经理的电话,要求他按协议执行,他让我找他们财务,打到财务哪里,说暂时没钱,得等几天。。。就这样很快合作就过了2个月了,在期间,定单不见少,他们公司每天催促发货的电话不见少。。。。他们是只要求你发货,付款好象是小事。
    
    这时候我发觉自己被套住了,对他们的诚信表示怀疑,是继续发货还是停止发货?我陷入了难题,继续发货,会越欠越多,停止发货,不仅会失去这个客户,而且剩余的1.5万多的货款也是问题。。。经过思考,我打电话给张经理,要求他按合同支付货款,否则我将停止发货,对方当然不同意了,协商不成,和这个客户的合作就这样结束了。 
     
    我这样做对不对,如果是你将如何处理?请大家帮我接决这个难题,谢谢!

   

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