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以物超所值的产品追求用户的最高满意度
(时间:2007-7-10) 订阅社区杂志

        

伴随着经济的快速发展,世界各国对环境保护越来越重视,与之相关的技术研发和应用也越来越广泛。 具有“工业气体过滤专家”美誉的美国唐纳森公司,在中国历经14年的业务拓展,其在工业应用领域的技术领先地位尽显无余。而根据用户需求,采取怎样的营销和价格策略巩固市场是重要的课题。为此,记者继2006年初之后再次对唐纳森公司大中华区工业过滤方案事业部销售董事潘国强先生进行了采访。

记者:请介绍一下贵公司产品的核心技术优势体现在哪几方面?
  
  潘国强董事:唐纳森公司工业过滤方案事业部包含四大部分产品:工业空气过滤、工业液压过滤、压缩空气净化和空压机过滤等,在焊接与切割、汽车零部件毛坯铸造、橡胶轮胎制造及涂装等行业被广泛应用。作为最早进入中国市场的唐纳森公司先后在北京、上海、广州等10多个大中城市建立办事处及联络处,并在无锡建立了生产厂,从而能更好地满足国内客户的需求,为国内客户提供更快捷、更方便的服务。
  
  作为全球过滤技术先驱,唐纳森公司致力于产品的不断研发和创新,公司每年在科研方面的投入为总销售额的2%~3%,拥有众多有效专利。我们的核心技术——Nanofiber纳米纤维表面过滤技术,对于0.5μm的粉尘颗粒,过滤效率可高达99.999%,且延长了滤筒的使用寿命。
  
  另外,唐纳森的空气过滤系统、中央集中除尘系统、数控切割设备烟尘净化系统,以及压缩空气过滤系统等,都是针对不同工况、不同布局及用户的需要设计的理想清洁设备。将“模块化结构”最先应用于除尘器产品中,是唐纳森对人类绿色环保事业做出的重要贡献之一。
  
  记者:性价比是影响企业用户对产品选择的关键因素,唐纳森在这方面采取的营销及价格策略是什么?另外,在服务上贵公司有哪些针对中国用户的解决方案?
  
  潘国强董事:唐纳森公司采取性价比最佳的价格策略。客户需要性能优越、效率高的产品,同时能节约成本。唐纳森工业过滤方案事业部的产品拥有卓越的过滤性能,同时采用先进的专利技术,使压降损失远远低于平均水平,因此产品在节约能源方面有着与众不同的表现。我们采取直销、代理商分销和原厂商配套等销售方式将产品提供给客户,通过以上渠道将唐纳森在过滤行业的经验及专业知识与客户分享,为他们提供高附加值的解决方案。
  
  唐纳森除了拥有领先的工业气体过滤技术,还一直努力培养与客户的亲近度,增强客户的市场竞争力。我们认为,在很多方面,公司提供的服务质量与产品质量至少应同等重要。我们的最终目标是达到客户最高满意度,用最短的时间为客户提供最好的物超所值的产品,帮助他们有最佳的业绩表现,得到更高的回报。
  
  记者:树立良好的品牌形象是所有知名企业在产品宣传推广中非常重视的,对此唐纳森有哪些举措?
  
  潘国强董事:优越的产品性能和质量是最有力的品牌形象,这是得到用户信赖的根本。在产品宣传过程中,我们重视通过多渠道、多角度将产品展示给客户。唐纳森不仅拥有培训教室、样品展示厅,使客户对唐纳森的产品有更深入的了解,而且通过顾问式销售、分销等途径向客户介绍产品及过滤解决方案;同时,企业用户也可通过我公司的中文网站详细了解唐纳森。
  
  记者:14年来,唐纳森已确立了在中国市场的技术领先地位,更长远的战略构想是什么?
  
  潘国强董事:回顾我们进入中国市场的历程,可以非常自豪地认为,通过把握中国市场的发展方向和严格规范的国际化管理,我们已经达到了当初的市场目标。未来我们计划通过自然增长,以及更进取的销售计划甚至并购,让唐纳森成为中国过滤行业众多应用领域的领头羊!

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